Jasa Pembuatan Chatbot AI
Pelanggan bertanya jam sebelas malam, timmu sudah tidur, dan kompetitor membalas duluan. Chatbot AI dari WHITE menjawab dengan bahasa yang natural, dari katalog, harga, dan SOP bisnismu sendiri, dan tahu kapan harus memanggil manusia. Bukan chatbot tombol yang membuat pelanggan mengetik “admin” lima kali.
Di mana chatbot bekerja
- WhatsApp lewat WhatsApp Business Platform resmi dari Meta, bukan aplikasi tidak resmi yang berisiko membuat nomor diblokir.
- Website sebagai widget yang menjawab dari konten situsmu.
- Instagram DM untuk brand yang ramai di sana.
- Internal untuk karyawan: tanya SOP, kebijakan HR, atau data produk.
Yang bisa dilakukan
- Menjawab pertanyaan harga, stok, jam buka, dan kebijakan, dengan gaya bahasa brand-mu.
- Mengecek status pesanan atau jadwal, kalau terhubung ke sistemmu.
- Menanyakan kebutuhan calon pelanggan, lalu meneruskan prospek yang siap beli ke tim sales.
- Menyerahkan percakapan ke manusia lengkap dengan ringkasannya, jadi pelanggan tidak perlu mengulang cerita.
- Mengirim pesan terjadwal memakai template yang disetujui Meta, sesuai aturan.
Kuncinya ada di knowledge base: chatbot hanya boleh menjawab dari sumber yang kamu setujui. Teknik ini disebut RAG, dan kami jelaskan dengan bahasa manusia di artikel ini.
Cara kerja
- Audit pertanyaan pelanggan: kami baca contoh chat untuk menemukan pertanyaan yang paling sering dan paling mahal.
- Siapkan knowledge base: katalog, harga, SOP, dan batasan jawaban.
- Bangun dan uji dengan percakapan nyata, termasuk pertanyaan yang sengaja menjebak.
- Rilis bertahap, misalnya di luar jam kerja dulu.
- Pantau dan perbaiki setiap minggu dari laporan percakapan.
Biaya berjalan yang transparan
Chatbot AI punya tiga biaya bulanan: tarif pesan WhatsApp dari Meta (terutama untuk pesan template), biaya model AI per percakapan, dan server. Ketiganya kami hitung di depan. Rinciannya ada di artikel biaya pembuatan chatbot AI, dan pilihan antara langganan platform atau dibuatkan custom kami bahas di panduan chatbot WhatsApp.
Bacaan terkait
- Chatbot AI WhatsApp untuk bisnis: bikin atau langganan
- Biaya pembuatan chatbot AI dan WhatsApp
- RAG: chatbot yang paham data perusahaan
- AI agent, chatbot, atau otomasi
- Jasa pembuatan AI agent
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa biaya jasa pembuatan chatbot AI?
Sebagai gambaran pasar, chatbot custom dengan knowledge base dan integrasi dasar umumnya di kisaran belasan sampai puluhan juta rupiah, dengan integrasi mendalam dan banyak kanal lebih tinggi. Biaya bulanan terdiri dari tarif pesan WhatsApp, pemakaian model AI, dan server.
Apakah bisa memakai nomor WhatsApp yang sudah ada?
Umumnya bisa, dengan menghubungkan nomor ke WhatsApp Business Platform. Ada opsi untuk tetap memakai aplikasi WhatsApp Business bersamaan, tergantung kelayakan nomor dan penyedianya. Kami cek sebelum memulai.
Bagaimana kalau chatbot menjawab salah?
Chatbot kami dibatasi hanya menjawab dari sumber yang disetujui, mengaku tidak tahu bila informasinya tidak ada, dan menyerahkan ke manusia untuk kasus sensitif. Jawaban dievaluasi rutin dari laporan percakapan.
Berapa lama pembuatannya?
Chatbot FAQ dengan knowledge base biasanya dua sampai empat minggu. Chatbot yang terhubung ke sistem pesanan atau CRM bisa empat sampai delapan minggu.
Apakah data pelanggan aman?
Kami menyimpan percakapan seperlunya, memakai layanan model AI yang tidak melatih dari data pelanggan, dan merancang alur sesuai UU Pelindungan Data Pribadi.
Mau pelanggan dibalas dalam hitungan detik, bahkan tengah malam? Chat WhatsApp atau kirim contoh pertanyaan pelangganmu ke aloha.mrwhite@gmail.com. Semuanya dimulai #withWHITE.